24時間サービス
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賃貸物件の24時間サポートとは？
「24時間サポート」「安心サポート」などは、マンションやアパートの設備などのトラブルに対応してくれるサービスです。24時間365日、対応しているサービスもあり、電話1本でスタッフが駆けつけてくれます。
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どんなサポートを受けられる？
-Support contents-
キッチンなど水回りの水漏れやトイレの詰まりなどをサポート
鍵をなくした場合、解錠など
電気やガスなどのトラブルをサポート
害虫駆除サービス
パソコンのトラブルをサポート
電球などの交換
不審者や訪問販売、騒音など居住環境のトラブルをサポート
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費用はその都度かかるの？
基本的に出張費、基本作業は無料、費用は依頼するたび発生せず、基本的な作業の場合は契約料金内で対応してもらえるケースが多いようです。
ただし、留意点としては、特殊な技術を伴う作業費用や時間がかかるものなど、応急処置の範囲を超えてしまう処置費用については、負担しなければならないこともあります。サポート内容を事前に確認しておきましょう。
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必ず契約しなくてはいけないもの？
-What must I sign for?-
加入しなければならないケース
賃貸借契約を結ぶときに、契約書に「サポートサービス」への加入が明記されている場合、基本的には必須となります。特に契約を結ぶのが、管理会社や貸主（個人ではなく会社）の場合には、加入が必須条件となるケースが多いようです。
火災保険など保険に入ることが入居の条件となっており、その中に「サポートサービス」が含まれることもあります。その場合にも加入しないのは難しいケースが多いでしょう。加入しなければならないケース
契約書に記載はなく、物件を紹介してくれた不動産仲介会社から「サポートサービス」への加入をすすめられた場合には、任意加入でも問題ありません。内容を見て、加入するかどうかを検討しましょう。
上記が基本ではありますが、契約締結前に、「サポートサービス」を外せるかどうか、交渉してみる方法もあります。加入が条件となっており、契約書の変更が難しければ、物件をあきらめるか加入を受け入れるしかないでしょう。 -
さまざまなトラブルに対応してくれる賃貸物件の「24時間サポート」や「安心サポート」。鍵をなくしたり、水回りなどの不具合をサポートしてくれたりと、いざというときに役立つサービスです。
しかし、中には少しでも月々の支払いを減らすために、加入したくないと考える人もいるでしょう。まずは加入が必須なのか、契約書をよく確認し、不動産会社に聞いてみましょう。
不要な場合には、契約を結ぶ前に、「サポートサービス」に加入しなくてもよいのかどうか、大家さんや管理会社に相談してみる方法もあります。